Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM – INDECOPI
En Huellas de Amor y Conexión, nos comprometemos a brindar un servicio respetuoso, transparente y de calidad, acompañando a cada familia con sensibilidad en momentos difíciles.
Si deseas presentar un reclamo o queja, puedes hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando cada día.
En Huellas de Amor y Conexión, nos comprometemos a brindarte una respuesta oportuna y transparente. Tu reclamo o queja será atendido en un plazo máximo de 15 días hábiles, el cual podrá ampliarse de manera excepcional por un periodo similar, conforme a la normativa vigente de INDECOPI.
La respuesta será enviada a través del correo electrónico o teléfono que hayas registrado en este formulario.
⚖️ AVISO IMPORTANTE
La presentación de un reclamo o queja no limita ni reemplaza el derecho del consumidor a recurrir a otras vías de solución de controversias, ni restringe su derecho a acudir a INDECOPI.
Este Libro de Reclamaciones Virtual cumple con lo establecido en el Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, que regula su implementación y uso por parte de los proveedores de bienes y servicios en el Perú.
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